Viaggi attenzione all’inganno: istruzioni dalla Confconsumatori

In relazione alle insidie che i cittadini incontrano nel fare turismo, vogliamo fornire a chi si appresta ad andare in vacanza alcuni minimi suggerimenti per evitare rischi:

- Diffidare dalle offerte esagerate ed in particolare da viaggi con costi irrisori che vengono pubblicizzati come “last minute” e magari offerti due mesi prima della partenza.

- Leggere attentamente i programmi di viaggio.

- Prima di stipulare il contratto leggere attentamente tutte le condizioni generali, cioè quelle clausole scritte in minuscolo, quasi invisibili, riportate anche a tergo di depliant o brochure.

- Chiedere copia del contratto con timbro e firma dell’Agenzia.

- Non versare un anticipo eccessivo, magari superiore al 25%, a meno che non manchino pochissimi giorni alla partenza.

- Rivolgersi sempre ad agenzie conosciute e con le quali si è già viaggiato.

- Se dovete rinunciare al viaggio potete pretendere - sino a 4 giorni dalla partenza - che un parente o un amico vi sostituisca. Comunque avvertire sempre tempestivamente, magari per iscritto, l’Agenzia, perché le penalità sono maggiori all’approssimarsi della partenza.

- Se prima della partenza vengono comunicate variazioni significative il turista ha diritto ad annullare il viaggio e chiedere la restituzione integrale della caparra.

- Informarsi presso il numero verde del Ministero degli esteri sulle condizioni climatiche del paese di destinazione.

- Se qualcosa durante la vacanza non soddisfa il turista, questi entro 10 giorni dal ritorno può protestare con l’Agenzia di viaggio inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

- Se il servizio ricevuto è difforme da quello pubblicizzato dall’Agenzia, (ad esempio, alberghi di qualità inferiore, escursioni non eseguite ecc.), non disperate perché avete diritto ad un proporzionale rimborso, denunciando l’accaduto sempre nei 10 giorni.

- Attenzione: per il danno da vacanza rovinata la Magistratura, per fortuna del turista, inizia a riconoscere anche il danno di natura morale giusta la sentenza della Corte di Giustizia U.E.

Seguendo queste minime regole di comportamento il turista può senza dubbio evitare spiacevoli inconvenienti.

Fonte: Comunicato stampa del 2003 di confconsumatori